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服务的内涵和外延

时间:2018-02-24 18:07:47
  经常听到有人抱怨:“现在的乘客素质越来越差”;“服务这碗饭不好吃”;“凭什么我们要受到这样的委屈”;等等,等等。  这些抱怨最根本的原因是:我们没有正确认识
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