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强化服务管理要从营业窗口做起

时间:2007-03-18 20:48:10
凭栏论世 高和义
    客户是商业银行赖以生存和发展的基础，而商业银行赢得客户，必须从提供多功能优质服务着手；效益是企业的生命，而服务质量则是金融企业生命
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