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企业文化、企业品牌与企业行政办公室

  • 作者: 季风
  • 来源: 古榕树下
  • 发表于2008-10-01
  • 阅读9513
  •   题记:应聘世纪物流公司管理层答辩论文
      
      文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和,是社会的意识形态与相适应的上层建筑共同构建的哲学财富和历史财富。
      
      企业文化是其价值观,经营理念,经营运作模式,企业形象代表符号(企业徽标)、员工的社会行为素质以及社会责任的语言表达等构成的文化形象。是在企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的历史精神、价值观、宏观蓝图和经营理念。是以完成企业使命,实现人的价值为宗旨,在企业生产经营的管理中不断继承和创新。企业文化是员工行为方式与企业对外形象的体现的总和,是企业的灵魂,是企业对市场的吸引力。在其非常丰富的内容中,其核心是企业的精神、经营理念和价值观。
      
      精神、经营理念和价值观在漫长的历史中铸就了企业的品牌。
      
      企业文化是企业经营的价值理念在各个部门共同理解,并为企业经济目标服务,在经营中创新和实践。体现在企业员工的具体工作中,员工的生活习俗中和员工追求的未来品质中。我们做企业管理层的,要利用企业的现有环境,行业的文化网络气氛,使我们的员工成为自觉工作的劳动者,企业价值经营理念的理解者,使他们,也包括我们管理层自己,不断地进取。
      
      有了企业文化,才会有企业的凝聚力,有了企业经营的价值理念,才会有企业的核心。企业要真正步入市场,走出一条发展快、效益好、整体素质不断提高,成为生产经济社会的和谐者,就必须普及和深化企业文化,并不断向外进行文化扩展----不同形式的宣传和广告,但要用低成本的市场营销广告手段。----用企业的员工在自己所在的生活环境不断显耀自己的企业,为自己所工作的企业而感到幸福和荣耀。因为,他们在一个具有品牌效应的企业里生活与工作。对于跨地区的外部区域市场,则要采取区域文化相互渗透,利用媒体以及公益广告、商业广告,以达到我们企业的经济利益目的,实现企业经济业绩目标值。
      
      用人的亲和力去感悟市场,用我们的产品质量和诚信高效的服务去建立市场,让市场自觉接受我们的企业,让我们的企业文化通过企业品牌和企业符号影响市场,让市场成为我们忠实的消费者。这是最低的市场扩张成本,可以节约大量的商业广告成本费用。但不排除必要的商业广告。
      
      我们通过理性认识可以充分理解企业文化的含义,可以给自己的企业围绕企业的价值理念进行相应的“企业文化”定位。这只能是理论上的认识。从哲学的观点,我们得有感性认识,并在实践中检验,那就是“企业文化的建设”,建设自己企业的文化体系。
      
      企业文化体系,即是以人为本,企业核心价值观为宗旨,企业经济目标为目的,应用文字、语言、美学、艺术、生活、工作、管理等,使企业员工获得幸福感,让企业以外的人因羡慕而产生踊跃加入的思想,在企业发展历史中逐渐规范化的企业经营、企业价值、企业理念的流程。包含企业的品牌、企业的形象、企业价值观、团队意识、企业的制度、经营哲学、经营道德、经营修养、经营艺术、行业准则与自律等。
      
      企业文化是催生和铸就企业品牌的精神基础。
      
      我们在重视企业文化建设的同时,切忌不要空谈。如果只是空谈企业文化,不去抓企业具体的经营,不能完成企业的经济目标值,那企业文化就是空中楼阁。企业效益是企业文化的基石,不断丰收的经济业绩是构建品牌企业这栋大楼的砖石。
      
      一个企业的行政办公室在企业完成经济目标和建设企业文化、铸就企业品牌的过程中,应该起到参政作用,服务作用,宣传作用。是企业各个机构共同创建企业文化、企业品牌的牵线搭桥人,是总经理的参谋,是预案的策划者。企业文化应该如下具体表述----
      
      1、企业目标:百年著名品牌;
      
      2、企业精神:诚信、高效、敬业;
      
      3、使命:参与和促进社会进步,体现人的智慧价值,不断创造企业业绩;
      
      4、价值观:利用物质和社会资源服务公众,以消耗最低物质资源为己任,不断提高市场满意度;
      
      5、经营理念:继承和发扬优良传统,不断创新,不断超越自我;
      
      6、管理理念:以人为本,应用科学的现代企业管理制度和管理技术。
      
      要实现企业文化催生出的企业理念、价值观、使命、精神以及目标,企业行政办公室的功能就是综合协调。
      
      首先要明确职责。办公室主任对领导决策要贯彻和实施。各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项要认真承办。
      
      从其承办的工作内容来看,大体有三个方面:
      
      1、承办企业管理层的集体决策和领导个人交办的事项
      
      管理层决策一般是统一研究,分头落实,必要时是领导个人决断。作为负责企业综合办事机构的办公室主任,对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项,办公室亦有协助办理的责任;有一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项,则须由办公室具体承担、落实。办公室主任在这个时候不能中庸之道,踢皮球似的推卸责任,此时办公室应该协调各个部门以及相关主管领导。
      
      2、承办上级部门主办的事项
      
      办公室既是企业综合办事机构,又是从中央政府到地方政府整个办公系统中的一个子系统,是依存于国民经济中。上一级办公机关及其负责人向本企业办公机关及其负责人交办事项,在本企业管理层领导人批准后,应该迅速承办。
      
      3、承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项
      
      为了保持企业管理层的正常秩序,各职能部门或者下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作,往往不直接去找领导同志本人,而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带,经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项,应该行文报请管理层批准,由工作人员具体操作。办公室主任要负责与管理层领导联系,商讨是否召开会议研究,要开何种会议,让哪些人参加等。待领导指示后,办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门,并作具体部署。
      
      办公室“承办”的具体形式,主要有“主办、会办、转办、催办、协办”等。办公室主任应严肃认真的工作,切不可敷衍塞责,草率从事。
      
      二、办公室是企业的参谋,应该主动科学地参与和服务企业的经济活动。
      
      办公室在协助管理层领导决策的过程中,应当理所当然地成为“参谋长”和“服务员”。积极主动地协助领导决策,认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的需要,又是在市场经济条件下赋予办公室工作的一项重要任务。办公室的工作人员与领导层之间具有经常接触的便利条件,可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。办公室接触面大,信息较为灵通,对外联系广泛,客观上为领导提供了咨询服务的平台,也为当好领导的“参谋”提供了便利条件。办公室工作人员要依据党和国家政策以及法律,紧紧围绕企业的工作目标,以领导决策需要的信息,积极主动地组织和参与各种调查研究,做好信息的收集、筛选、传递工作,把调查中获得的大量第一手资料,进行综合分析,去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里,从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素,及时向领导反馈,协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥,保证各项工作目标和任务的圆满完成。
      
      三、管理职责
      
      办公室应该有对行政事务进行管理的责任。根据国家有关规定和办公室工作的实践,办公室主任的管理职责主要有两个方面:
      
      1、文书管理
      
      文书工作是企业办公室管理的重要组成部分,围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室主任对文书工作的管理,应该确保公文拟制的适用、准确、周密,确保文书处理的及时、准确、迅速,避免拖拉、积压而贻误工作。
      
      2、信息管理
      
      (1)加强对信息网络的管理。
      
      (2)加强对信息传递方向的管理。
      
      四、领导指挥职责
      
      统一指挥是发挥组织作用,贯彻执行决策的最重要条件。要真正发挥领导者的指挥作用,必须有日常的统一指挥。所谓日常指挥,具体地讲,对所属组织的人员合理地分配任务或布置工作,及时指导和处理发生的问题。
      
      在履行领导者职责的时候,应当思考的重点是怎么干、什么时间干,成功的关键在于坚强的毅力和组织技巧。工作中注意人、财、物各种力量的调配、组合要科学、合理,力求达到投人少、收效大。
      
      总之,企业办公室工作的宗旨就是应用行政管理,为企业文化的建立,品牌的宣传,经济目标值的实现服务好,参谋好,执行好。其工作人员必须心态良好,有较高的素质,认真细致的工作作风,敏锐的思想,在正确的决策指引下,坚决执行决策,提高企业竞争力。
      
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      本文标题:企业文化、企业品牌与企业行政办公室

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