加密货币交易所OKX因用户投诉账户冻结问题登上头条。
一位用户控诉其使用四年的账户（持有1.1万美元资产）在六月中旬被锁定，无法进行交易、充值和提现。
与客服反复沟通仍未解决问题。
该用户表示，尽管已提交包括15年工作履历在内的个人资料以证明收入来源，账户仍未解封。
他因此警告其他用户弃用该平台，避免遭遇类似糟糕体验。
"无论你的OKX账户当前是否正常，建议立即提现资金。若某天账户突遭冻结，你愿意冒险吗？"
OKX CEO阐释合规压力
OKX首席执行官徐明星回应称，严格的合规系统存在较高"误判率"问题。
"我们承认在合规风控操作中，确实存在信息收集流程误判率高、用户体验欠佳等问题。"
来源：徐明星推特
徐明星透露，平台600人的全球合规风控团队旨在精准识别恶意行为者。
他指出，从受制裁地区使用VPN或Tor浏览器会触发额外个人信息提交要求。
但全球风控系统仍可能将正常用户误判为恶意账户，目前正在优化流程。
今年三月，OKX Web3钱包DEX功能曾被错误指控协助黑客洗白Bybit交易所15亿美元失窃资金中的1亿美元。
作为业务覆盖美国的全球性交易所，OKX面临严格反洗钱监管。
2023年币安就因违反反洗钱规定（包括允许伊朗等受制裁国家用户交易）被处以43亿美元罚款。
虽然严格风控有必要，但不应过度损害用户体验。目前OKX衍生品交易量（190亿美元）仅次于币安排名第二。
截至六月，OKX托管数字资产达284亿美元，包含127,111枚比特币，其中120,804枚属客户资产，交易所自持6,307枚。
来源：OKX