7月30日消息，现在不少旅客高铁出行喜欢选择静音车厢，相较于普通车厢，静音车厢里面但凡发出一点不必要的噪音，例如大声说话，接打电话等，就会有乘务员前来提醒乘客。
有网友调侃，静音车厢里的乘务员不叫乘务员，叫关音菩萨。但也有网友好奇，静音车厢真能做到完全静音吗，如果不是个人主动发出声响，例如睡觉时打鼾，会被送上叫醒服务吗？
据报道，有媒体对此向12306官方客服进行了询问，客服表示，在静音车厢里，打电话或者使用其他高分贝的电子产品都是不允许的，乘务员巡逻时，遇到这种情况会及时制止。
乘客需要打电话的话尽量避开其他旅客，到车厢的连接处通话。如果他不主动去，其他乘客觉得受到影响可以扫描座椅旁边的二维码向乘务员反馈情况。
在静音车厢如果有人打鼾影响到其他旅客怎么办？客服称，其他旅客也可以扫描二维码线上反映情况，乘务员核实之后会解决。
至于具体如何制止或解决，该客服表示，要具体情况具体分析，以列车乘务员的做法为准。12306另一客服称，乘务员接到上述反馈后有可能会对其进行提醒或制止，具体以实际情况为准。
据了解，早在2020年12月起，铁路部门就在京沪和成渝高铁线路上首次试行静音车厢服务。随后，该服务逐渐扩展到包括京广、郑渝、京哈、沪昆和西成等多条高铁线路上。
截止到今年6月份，提供静音车厢服务的动车组列车总数已达到92列，旅客可以通过铁路12306官方网站自主选择和购买带有静音车厢选项的车票。
