古榕树下原创文学网站整理的最佳执行力心得体会(精选4篇),供大家参考,快来看看吧。
最佳执行力心得体会 篇1
例如我们售后在处理仪器问题的时候,在过去,客户有问题会先联系工程师进行处理,在确定无法电话沟通或上门处理的情况下会联系客户将机器发回,我们接到仪器后,先联系负责工程师确定客户相关信息,再联系客户确定仪器问题,最后才是对仪器进行维修处理。这样做可以有针对性的处理仪器问题完成维修,但是有没有更好的更有效率的处理方法呢?这就需要我们对整个售后流程进行完善与改革,这也就是我们需要思考的如何进行更聪明的工作。
现在的流程改善正是这种更聪明的工作的体现。现在,售后问题的处理更加流程化,增加了售后内勤的统计和协调功能。举例来说,当客户仪器出现问题时,首先拨打400售后服务热线,售后服务内勤接听400电话并记录客户问题,再协调工程师来处理问题;或者客户直接联系的工程师,那么工程师也会先联系内勤统计维修信息,再进行下一步的处理。如果客户无法自行处理或者需要工程师上门解决时,客户需将仪器返回我厂,售后内勤来与客户直接沟通了解仪器的相关信息是什么问题,是否超保,维修后是否收费,并记录这一情况,反馈给工程师。
改进的流程的好处是直接省略了很多不必要的步骤,提高了工作效率,缩短了问题处理时间,能让客户的问题及时得到处理,提高了客户的满意度与忠诚度,为以后的二次销售或者转介绍打下了良好的基础。
我清楚我们的工作中还有很多需要我们去改善的地方,随着我们企业的发展壮大,我们每一个人都要努力做到更聪明的工作,发挥主人翁精神,对自己的工作进行反省,是否可以精进并简化工作流程提高效率,这也是一种对工作岗位负责的表现,因为我们的工作不只是为了领导为了工作更是为了我们自己。
最佳执行力心得体会 篇2
企业执行力,就是企业整体,包括员工个体完成任务的技巧和能力。执行力对企业的兴衰成败起着重要的作用,它是实现企业战略规划的载体。企业要完成最终目标,必须通过企业员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实,从而提升企业的市场竞争力,使企业在激烈竞争中胜出。
企业的战略如何落地?企业制定了很好的决策,为什么到最后的结果却和当初的目标相差甚远……上述问题都涉及到了企业执行力。在日益激烈的市场竞争中,企业执行力的强弱是企业核心竞争力高低的关键,因此,加强执行力建设成了企业修炼内功的一项大事。
1.什么是执行力
通俗地讲,执行力,就是企业或者团队(个人)完成任务的技巧和能力。执行有三个核心流程:一是人员流程,旨在战略和运营之间建立联系;二是战略流程,是要将人员与运营结合起来;三是运营流程,就是在战略和人员之间建立联系。
执行力可以理解为:有效利用资源,保质保量达成目标的能力。在管理领域,“执行”对应的英文是“execute”,其意义主要有两种,其一是:“to do something that has been carefully planned(using knowledge as distinguished from merely possessing it)”;其二是:“to complete a difficult action or movement,especially one requiring skills”。前者与“规划”相对应,指的是对规划的实施,其前提是已经有了规划;后者指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前提。
执行力的关键在于所谓的“任务”,在于任务和目标是如何制定出来的。如果制定了一些“根本无法完成的任务”,然后得出结论“企业没有执行力”,那就是战略本身的问题。
执行力作为一门如何完成任务的学问,不是一个简单的管理问题,而是一套提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。在这个流程中,人的因素是第一位的。因此,一个团队素质的高低,直接决定执行力的强弱。
2.企业加强执行力建设的重要性
执行力是个人能力提升的基础,是企业提升市场竞争力,最终取得成功的保障。只有提高企业中每个成员的执行力,企业才能提高核心竞争力,从而成为真正的高效能团队。
首先,执行力是实现企业战略规划的载体。执行力对企业的兴衰成败起着重要的作用。企业要完成最终目标,必须通过企业员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实,如果没有企业员工的执行,再好的战略规划都是纸上谈兵。
其次,执行力是企业中员工个体合作的基础。企业是由一群不同专业、经验及背景的人,为了达到一个共同的目标而组合在一起的。每个员工都要承担一定的责任,才能使企业良性运转。现代社会组织是靠流程来运作的,个体都是这个流程环节上不可或缺的一个节点,如果某个个体没有按照事先规定的流程来做,那么整个流程执行的效果就会受到影响。
一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。因此一个团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能形成一个强大的整体。
只有通过坚强有力的执行,才能把企业的方针政策、目标措施不折不扣地落实到具体的工作之中,由此,我们可以看到执行的重要性,这也是现代管理所强调的重在执行、赢在执行的重要原因。
3.企业执行力存在的问题及原因分析
3.1企业执行力存在的问题
目前,企业在执行力上都有或大或小的问题。企业的战略规划非常好,任务也分配下去了,但是无法达到预期效果,在向目标迈进的过程中,执行出现了问题。其中,企业执行力存在的普遍问题主要有以下几方面。
(1)执行中的马虎现象
企业中部分员工在对待“执行”问题上,大而化之、马马虎虎、敷衍了事的现象随处可见,“差不多先生”比比皆是。这就使决策在执行过程中出现偏差,导致决策停留在纸上,工作落不到实处。
(2)执行中的本位现象
主要表现在对待执行问题上的患得患失,认为只要完成自己的本职工作就足够了,对符合自己意愿或本部门利益的决策就积极执行,反之,就拖延不前或不认真执行。这实质上是缺乏全局意识和纪律观念。
(3)执行中的教条现象
他们不把上级精神与本地、本单位、本部门的实际情况相结合,而是教条式地执行,死搬硬套,缺乏灵活性。
(4)执行中的推诿现象
员工在执行工作中只做自己本职工作中的一部分,不愿意多做一点点,在出现问题时又相互扯皮,推卸责任,找借口。这实质上是得过且过,缺乏事业心、敬业精神和责任感的表现。
3.2企业执行力差的原因分析
执行力是否有效,不是单独某一个人或者某一个部门的事情,而是贯穿企业从上到下的一件事,最高层的董事长到最基层的员工都摆脱不了关系,一个环节做不好,就是整个执行链条有问题。有调查结果显示,企业执行力低下的原因有40%是因为缺乏有效的管理流程、机制和考核,20%是因为执行的战略、战术不明确,15%是实操者的执行能力不足,还有15%是因为员工的责任心不够,10%是因为信息沟通不畅直接导致执行的走样。从数据我们可以看出,企业执行力差,60%是管理层的原因,而总是抱怨执行力不行的,却恰恰是这些“当局者迷”的中高层管理者。
出于管理层的原因主要有以下几个方面:第一,管理者没有常抓不懈,对政策的执行不能始终如一地坚持,这就导致即使有好的制度规定也得不到有效的执行;第二,决策层出台管理制度时不严谨,经常朝令夕改,让员工无所适从;第三,制度本身不合理,缺少针对性和可操作性,或者过于烦琐不利于执行;第四,执行流程过于烦琐、不合理。
最佳执行力心得体会 篇3
感谢公司给予我这次关于员工最佳执行力的学习培训机会,通过培训,让我深受启发,受益颇丰,结合自身的工作实际谈点对执行力方面肤浅的体会。
执行就是有结果的行动。李强老师在讲座中反复提到西点军校的校训“没有借口,完美执行”,也就是说完美的执行是不需要任何借口的,不要用借口来为自己开脱或搪塞。作为一名公司职员来说,对待工作,不能找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。结合到我们企业来说,再伟大的目标与构想,再完美的工作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑,所以要提高我们个人的执行能力,就必须解决好“想执行”和“会执行”的问题,把执行变为自动自发自觉的行动。
一、要缩短“说了”与“做了”的距离。缩短“说了”与“做了”的距离是一种完美的执行能力。学了执行力,让人明白:有一个远大的目标是好事,但是这只能让你得到30分,但是如果注重了执行力的强化,同样的人、同样的条件、同样的计划,可能会取得80分—90分的效果。
二、摒弃懈怠,培养自己的自觉习惯。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败。可怕的不是偷懒,而是找到了偷懒的理由。诚然,我们要学会分清各项工作的轻重缓急,但不能让自己养成拖拉的工作风格,找到了偷懒的理由,那么习惯就成了自然,这是一种消极的、不负责任的态度。积极的人是主动的改变者!在工作中面对任何工作把执行变为自动、自发、自觉的行动,那么相信总有一天会获得同事的认可和领导的青睐。
三、不为失败找借口,只为成功找方法。有句话说:坚强的人因为不找借口而坚强,懦弱的人因为找到了借口而懦弱。企业需要的正是具备遇到问题总是想尽办法去找到解决问题的方法,甚至是带着方法反映问题,而不是找借口。不找借口找方法强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务。其核心是敬业,责任,忠诚和服从。
这次培训是对我们思想的一次触动,一次冲击,一次洗礼。做为公司的一名员工,执行力是必不可少的,也是我们成功的因素,而执行力又是我们完成任务的基本保障。所谓学百分之百不如用百分之一,只要目标明确、执行到位、不断完善。最终才能实现为公司创造效益,体现自我价值的目的。
最佳执行力心得体会 篇4
供电企业的规模相对较大,工作的员工数量较大,为了有效地管理员工,促进员工发展,同时促进企业的发展,达到双赢的目标,人力资源的激励作用是非常重要的。人力资源通过激励让企业员工意识到自己存在的价值,自己努力后会得到的价值,让员工体会到企业为员工创造的工作机会是实现其人生理想的平台,从而激发员工为企业真心实意的付出,最终达到企业与员工共同进步,共同发展的额目的。
一、供电企业员工管理中存在的问题
(一)员工的薪资分配机制不理想
目前,供电企业所选用的员工薪资分配机制并不是很理想的,主要通过岗位技能工资来实行薪资的分配,从一定程度上来说,是保证了员工的固定薪水,但是从员工发展和企业进步的角度来说,这种机制是不利于员工和企业的发展的。员工的工作量和工作效果对其薪资没有任何的影响,也就不会激发员工的努力奉献的心态和态度,无法激起员工的工作热情,也就无法对企业付出百分之百的努力,企业的进步空间也并不大。所以,目前供电企业的薪资分配机制是并不理想的,应该同国有效的激励制度进行改良,比如绩效薪资分配制度的应用。
(二)缺乏完善的人才培养机制
供电企业的人才状况并不是十分良好的,企业中的拔尖人才无法在其合适的岗位上工作风险,岗位缺乏一个良好的人才梯队。供电企业的员工岗位呈现一种“难进入,不愿出,可上调,不下调”的状态,一些领导干部缺少战略性的眼光,对于人才的选拔也只停留在简单的任用上,并没有为人才的发展和提升思考。人才得不到有效的培养和利用,实际上也是供电企业的一大损失。缺乏完善的人才培养机制,不仅让员工的发展受限,也阻碍了供电企业的发展和进步。
(三)企业员工的工作效率低
目前,供电企业的工作人员呈现一种整体工作效率不高的状态,这是由于客观原因和主观原因共同造成的结果,客观原因就是由于人力资源的配置方面存在冗员的情况,员工超员,导致工作任务不能明确分配,工作任务分配比较混乱,导致工作效率降低;主观原因是由于缺乏激励的政策制度,供电企业的员工没有工作的激情,对工作任务推卸、懈怠,缺乏工作热情,导致工作效率降低。这不仅让员工失去工作的幸福感,也让员工失去发展进步的劲头,同时也让供电企业丧失了不断进步的发展动力。
二、全面激励制在供电企业中的应用
(一)建立科学的薪资分配制度
薪资分配制度是直接影响员工工作状态的问题。薪资分配制度的不同也会影响员工不同的工作状态。为了提高员工的工作积极性,应该建立科学的、激励性强的薪资分配制度。比如绩效薪资制度,在实行类似这样的薪资分配制度的时候,首先应该进行岗位的评价,将岗位上的工作职责、工作标准、考评标准等问题明确;其次,应该建立一个公平合理的评价组织,可以由供电企业自行组织人员,也可以委托给其他机构。在初次使用这种薪资评价制度的时候,一定要让专家进行公平合理的评定,保证所有员工都对这种评价是心服口服的。对于岗位上有变动的情况,应该做好相应的准备和协调工作。同时,在绩效薪资分配制度执行中,应该做好监督管理工作,确保制度执行的顺利。
(二)建立人才竞争机制
人才是企业竞争发展的根本元素,所以,提高企业员工的员工素质是企业发展的必要手段。在供电企业中,员工缺乏工作激情和动力是影响企业发展的重要原因。通过人才竞争机制的应用,可以让人才对所向往的工作岗位充满热情和动力,通过自己的不懈努力,各个员工之间通过公平合理的竞争,最终优胜者会得到其梦想的岗位。在这个环节中,应该建立一个公平竞争的竞争环境,同时,建立一个专业性强的评价和监督组织,通过公开性的、合理性的竞争机制,让每一个员工都有提升自己的机会,都有努力奋斗的愿望和动力,从而促进企业的不断发展和进步。
(三)通过激励制度提高员工工作效率
员工工作效率低是由于员工们缺少自我价值实现的方向和动力,通过有效的全面激励政策的实行,可以让员工清醒地认识到自己的职业发展方向,并朝着自己的职业目标不断的拓展自己,提升自己,在实现自己的同时,也实现了对企业的全力付出。供电企业应该为员工提供职业生涯规划的机会,让员工根据自己的特点和愿望对自己的未来发展设置一个合理的发展蓝图。根据供电企业的目前发展状况和特点,为企业员工职业生涯规划提供条件,应该从员工的基层培养和培训开始,让员工打好基础再往上爬,从而实现员工与企业的双赢目标。
三、总结
供电企业的发展离不开其企业内部的员工的力量,想要开发出企业员工的力量,让他们全身心的付出和劳动,就应该采用全面激励的制度进行有效规划企业的发展。通过全面性的激励政策,让员工看到自己奋斗的方向和动力,从而促进员工提高工作热情和积极性,最终达到供电企业的发展和进步。