如何关闭夸克网盘会员自动续费?遇到会员扣费问题别着急,这里提供详细操作指南,手把手教你取消续订并申请退款。
夸克网盘会员如何取消自动续费
1,打开夸克app,点击我--设置进入;
2,往下滑找到热门咨询,点击在线客服;
3,输入取消续费
4,按照操作流程取消就可以了哈;
再来看一下苹果手机取消教程:
1,点击设置,点击Apple 账户进入;
2,点击订阅进入;
3,找到自动续费的app,点击进入;
4,点击取消订阅;
5,点击确认
夸克网盘会员自动续费怎么退款
1.找客服
从支付宝联系商家很难联系到 人工客服,建议直接去夸克软件(方法一),按照图片操作很快找到人工客服。
2.退款话术
不要同意客服给出的退一月或送什么福利的要求,我们的诉求是退款。
温和版话术:
我要求夸克会员退款,开通会员是默认自动续费,后续自己没找到关闭续费的地方,现在又没有任何消息提示我即将扣费,在我没有收到任何提前提醒的情况下连续扣费3个月我才发现,我要求全额退款。
强硬版话术
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期,你们那边就直接给我自动续费了,并且没有任何显著提醒,既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费,就直接扣款了。这是严重的不正当行为!这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的!
结果
找到人工客服之后如图完成退款,整个过程耗时3-5分钟。我遇到的客服是特别温柔善良的客服,没有掰扯就退款了,我给了她大大的好评,如果是遇到不好的客服大家也要态度强硬一点!最后大家也不要忘记关闭自动续费,关好自己的钱包