9 月 25 日消息，海南航空今日发布声明：9 月 25 日，公司 HU7986（注：莫斯科-北京）航班在地面滑行阶段出现意外剐蹭，造成翼尖小翼表面划痕，过程中无人员受伤。公司对此高度重视，将尽快完成飞机的技术检查，并已第一时间为旅客提供安置方案，将竭尽全力确保旅客尽快安全成行。由此给旅客出行带来的不便，公司致以诚挚歉意。
据俄罗斯卫星通讯社报道，当地时间 24 日，俄罗斯罗西亚航空公司一架从莫斯科飞往圣彼得堡的 FV6097 航班在准备起飞时与海南航空公司一架自北京飞抵的空客 A330 相撞并受损。飞机上的乘客和机组人员未受伤。俄联邦航空运输署将成立委员会调查这起事故，交通运输检察院也已组织检查。
消息称：“在对海南航空公司的空客 A330 客机进行技术检查后，这趟航班被取消飞行。”目前，机场服务部门正在为乘客提供全方位协助：引导乘客下机并在航站楼暂歇。264 名乘客还将被送往酒店安置，以便他们休息和候机。当次航班计划在备用机抵达并准备就绪后起飞。