“海底捞”成功的奥秘在哪里？我认为黄铁鹰的总结重点在一段话：养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢，只给吃和爱是不够的，还需要尊敬。什么是对人的尊敬？见老板鞠躬给领导鼓掌？那是对地位和权力的尊敬。对人的尊敬是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，才会有责任感。而信任的唯一标志就是授权——“海底捞”给予火锅店的普通员工物质回报，还给他们“信任”与“

作者：采桑人来源：《意林》杂志那是前年的事情，我在单位业务部门工作了几年后，如愿竞聘上了中层副职。本以为顺理成章可以担任业务部门的副职，没想到却被任命为办公室副主任。办公室副主任只是一个虚职，一点油水都没有，我感觉很失落，每天都无精打采的。母亲发现了我的变化，询问原因，我垂头丧气地说：“我现在的职位一点实权都没有，没有一点儿油水，工作起来不提劲……”听到这里，正在收拾桌上菜盘的母亲手一抖，盘中剩余

家里到底养过多少狗，已经记不起来了。而现在家里养的这条黄狗，叫“石头”，名字很朴实。它原本是条流浪狗，当初到家里来的时候，又懒又丑的样子。不过经过一年多的调教，如今也变得毛色光亮、英姿飒爽起来。石头是条厚道狗，家里养了小狗时，放到盘子里的肉，它总是先躲到一边，等小狗肚子圆了，再过来吃。小狗也欺负它，每天睡觉，直接躺在它肚子上，当成免费沙发，而石头倒有点乐此不疲的样子。后来小狗死掉了，它伤心难过了一

我宠爱我的狗，对待它像对待自己的孩子。我给它吃进口的天然狗粮，给它买名牌狗背心、宽大的狗厕所，我让它睡在我枕边，听着它的呼吸声我才能安然入睡。一天两次，清晨和傍晚，我给它套上柔软的真皮颈圈，带着它出去散步。它要定期到医院打疫苗，每个月去两次宠物店做美容——偌大个城市里，它是我最好的朋友。小区里，像我这样独居并养狗的人不在少数，有年轻人也有退休老人。我们时常因为狗之间的交往而搭讪，如果它们格外友好或

你是否幻想过天降横财，从此不必再朝九晚五挤公车上班？很多时候，生活并不像你想的这么简单，也许，突如其来的钱只会打乱你的一切生活。1997年，斯图尔特?唐纳利在一次随意的购买彩票后，竟意外获得大奖，与另外12名幸运儿一起赢得了2500万英镑彩金，他分得了近200万英镑，成为英国一名最年轻彩票头奖得主之一。那时候，斯图尔特只是一名17岁的学生，在药房做兼职，每星期赚取60英镑。一夜间成为百万富翁后，他

认识一工厂保安，五十多岁，长得挺有特点，鲁迅一样的削骨脸，笔直笔直的头发，身板瘦弱，神态有些倨傲，一看就不太合群。第一次看到他的字，就叹为观止，是柳体，一看就是练过的，于是就对这保安关注起来。一次路过，他在看一张报纸，报上登了一则新闻，说一辆载重车转弯时撞倒了路人。他非常不屑地说，报上计算出来的转弯半径错了，撞击力也错了。其他保安都在调笑：怎么可能错？怕是你自己搞错了吧。那保安取过一张纸，拿起一支

爱情，是一株美丽的树。有些树，根深枝粗叶茂盛，加上照顾得当，结出了满树累累的果实。然而有些树，先天不足加上后天失调，经过一段时日后，便枯萎而死。树死以后，种树的人，会作出种种不同的反应。豁达的人，深知“天涯何处无芳草”的道理，一阵嗟叹一阵欷歔之后，便积极培植另一株树，静待美好景况。理智的人，痛定思痛，冷静地分析树木枯萎的各种客观和主观因素，然后，把这一次的“失败”，当做是自我警惕的“教训”。痴情的

回到老家，父亲每天爬梯子取灶房墙壁上挂着的猪脚、排骨、香肠等，洗洗切切，炖煮焖炒。饭桌上，爹娘不停地往我碗里夹肉。娘说：“只有你回来了，你爹才下厨，你吃多点，我们高兴。”父亲笑呵呵地说：“你回来啥也别干，使劲吃就是孝顺我们。”我放下筷子，双手拿着排骨狼吞虎咽地啃，在我放下骨头的那刻，看到爹娘黄土似的脸上阡陌纵横，看到他们因忙碌庄稼而变得黑黄的双手，我的泪徘徊在眼眶，忙低头伸出白皙的手抓碗里的猪脚塞

我常被人问起抚育一个残疾孩子的经验与体会，以帮助那些没有这种特殊经历的人了解它。我想，它像这样……当你打算生小孩时，就像计划去心仪的地方旅行——比方说是意大利。你买来一大堆旅游指南，精心安排路线：科洛塞竞技场、米开朗基罗广场的大卫雕像、威尼斯的贡拉多。你可能还会学一点日常意大利语。所有的一切都令你兴奋！几个月来你一直盼望的这一天终于到来了。你背起行囊出发，几小时之后，飞机便把你送到了计划之地。空姐

依成人的经验，蚂蚁唱歌是骗人的鬼话。换句话说，就算是蚂蚁能唱歌，谁又听得见呢？可我证明起码有一个人能听见蚂蚁唱歌，而且常常听得如痴如醉。这个人就是我老家邻居的女儿毛豆。毛豆这个名字是我给她起的。她姓黄，合起来就是黄毛豆。她爸老大不乐意，说：“亏你还写文章有文化，就给我女儿起名叫毛豆？还嫌不土呀，干脆叫地瓜得了。”毛豆只有四岁，调皮得像个野孩子，身上永远脏污不堪。街坊邻居不太喜欢她，原因之一，就是她

李肇星担任外交部长时的一个周末，和同事一起进行羽毛球双打，对手是一位下属和他上小学五年级的女儿。大约是为了不让部长太丢面子，那位下属开始巧妙地喂球，假装频频失误。女儿发现后大怒，质问爸爸：你们外交官怎能这样打球？李肇星再三道歉，并作了深刻检查。还有一次，李肇星下班后到一个老同事家，商量如何给他们合写的论文定稿。想到老同事有个可爱的小女儿，便顺路买了几个苹果。告别时，孩子的妈妈问孩子：叔叔送的苹果好

一年一度的高考生源争夺战接近尾声，香港高校再次成为关注焦点。今年，申请香港院校的内地考生人数比去年增长12％，有30名省状元填报了港大，17名省、市状元获得港大48万港币奖学金。在香港大学新闻学教授陈婉莹看来，学术自由是香港高校的重要特点之一，也是与国际接轨之处。“大学归根到底就是这4个字。教授享有学术自由，学生也比较自由。如果学生有办法，有能力，他当然是选择香港。”“香港高校比较开放，不断网、不

全球“最有影响力的人”1985年，美国20世纪福克斯公司陷入困境，默多克相时而动，高价买下其股票。他还同时收购了另外7家电视台，组建了福克斯电视公司，为此，他甚至卖掉了旗下的两家报纸。同年，默多克又以15亿美元收购美国原第四大电视集团“都城媒介公司”属下的纽约、洛杉矶、芝加哥、休斯敦、达拉斯和华盛顿6家地方电视台，从而以“默多克旋风”轰动了西方世界。然而，美国法律规定非美国公民不得同时拥有报社和电

NO.1马克?扎克伯格年龄：26岁净资产：69亿美元梦想生产地：哈佛大学生活密码：我就是我自己他是一个聪明勤奋的学生，以优异成绩进入世界大学排名第一的哈佛大学，就读专业是计算机和心理学。2004年在大学的寝室里他创办了Facebook，这家社交网站如今的用户量已经超过5亿。扎克伯格改变了人们的互动方式，而且以超乎想象的速度推倒了社会隔阂。年仅26岁的他成为全球最年轻的亿万富翁。Facebook也于

有一个拳击手非常刻苦也很聪明，他每天练拳十小时以上，非常注重提高速度，他认为快速就是制胜的不二秘诀。经过努力，他的速度越来越快，不仅是出拳，躲闪速度也变得越来越快。有了如此迅速的攻击与防守，他的成绩扶摇直上，连赢了99场比赛，那些拳手都不如他快，最终在比快的过程中落败了。如果能赢下第100场比赛，他将成为新一代的拳王。很快，第100场比赛的选手出现了，这同样是一名连胜了99场的高手，与他类似的是，

新茶叶店开业，举办“买一送一”活动。爱喝茶的刘俊一听赶忙光顾，买了半斤自己常年喝的10块钱一两的茶叶，茶老板送给他半两好茶，刘俊算了算，这茶买得值，茶老板挣不了自己多少钱。好茶刘俊可舍不得喝，收藏起来准备用来待客。没多长时间半斤茶叶喝完，刘俊直奔茶叶店。茶老板一看刘俊是回头客，二话不说，照老规矩买一送一。刘俊心中窃喜：这老板是个傻瓜，照这样卖茶叶怎么赚钱？以后就定点在这里买茶叶了。时间长了，刘俊的

今年3月，星巴克举行了公司成立40周年庆典。1971年3月30日，星巴克在美国西雅图开了第一家店。如今这家咖啡连锁公司已在世界各地开了17000家店。几年前，我采访过舒尔茨几次，当我仔细浏览采访记录时，我注意到，舒尔茨在接受采访时说到“激情”一词的次数远比“咖啡”一词多。难道星巴克不是一家咖啡公司？“我听到你谈论人、客户服务和在星巴克的体验，可尚未听你说起‘咖啡’一词，难道你们不是一家咖啡公司吗?

做珍珠的赵愚，曾经也和村民们一样，梦想着靠养珍珠致富。开始的那两年，闪闪发光的珍珠确实让他挣到过一些钱，可是，随着这一经营之道不断被人认识，各地养珍珠的人陡然增加，珍珠再也卖不上价去。后来，珍珠几乎到了没有人收购的地步。正像世上许多可以让人效仿重复的行业，由于过剩和泛滥，使那些开始以为可以长久发财的人，变得走投无路，陷入泥沼，甚至死在这一行当上。赵愚和许多养珍珠的人一样，大片的养殖场不但不再为自己

一次个面，一个男生给我留下了深刻印象。这次面试的很多应聘者都讲了一大堆光鲜的在跨国公司里的实习经历，他没有。因为是理科生，他所在的学校课业重，他的大部分时间都花在了功课上。问起他社会实践的经历，他坦诚地说没有。再问，他反问：“在校园卖牛奶算不算？”他说，在BBS上看到一家品牌牛奶公司在学校招一名兼职销售经理，他就去应聘了。说是销售经理，其实就是订牛奶的。而他愿意做，因为学校里光是住校生就有1万多人

陆敏大学读的是工科，进入公司后，一直在研发部工作。一开始，部门经理简直把她当个勤杂工来使唤：保管器材、作会议记录；加班时去给大家买盒饭；忙的时候，大家在一起攻关技术项目，经理却让陆敏去打扫办公室卫生。他明显不把陆敏当技术人员使用，明显是看不起女生。大家都劝说陆敏向老总反映。她笑了笑，什么话也没说，杂务活照样干，本职工作也没放松，没闹情绪，也没和上司斗智斗勇。一次，研发部对一项产品进行技术革新，大家