在票星球平台购买演唱会门票后,因故需要退掉其中一张,却发现系统自动将另一张票标记为"不可退"。虽然仍在48小时无理由退款期内,但客服坚称"同一账户只能退一次",这项隐藏条款在购票时并未明确告知。提醒大家遇到类似情况要据理力争,维护自身合法权益。
票星球怎么退票?
总体思路就是——【一定要找到主办方】!!!!!
主办方同意退才是关键,和平台battle没用的!
一下可能找到主办方的方法:
1.在主办方的公众号,vb留言轰炸
2.找到主办方的邮箱,发邮件轰炸
3.在企查查天眼查等小程序里找到企业的电话,打电话去直接说明情况(记得开电话录音)
4.在12315小程序选【我要举报】(注意是举报,投诉没用的!市场监督管理局可能帮你去找主办方)
5.在12318网站举报投诉(有没有用未知)
票星球退票退不了怎么办?
1.首先参照某书分享的消费者条款跟客服battle,说他们是霸王条款,无果;
2.平台退票规定"在产生一次退票后,如该购票人/购票账户再次购买同场次演出票后,将不再享有退票权益",我再次以"非购买同一场次买票,应当退款"进行退款申诉;
3.同时也在12315小程序投诉,投诉票星球+主办方;
4.最终客服说专员与我电话联系,半个小时后接到电话同意退款。
票星球怎么绑定支付宝?
打开票星球APP--进入个人中心--找到支付设置--选择绑定支付宝--输入支付宝账号及验证信息--完成验证步骤--绑定成功。