美团闪购提供30分钟极速送达服务,但不少用户对退货流程存在疑问。本文将详细介绍如何操作退货退款,帮助消费者快速解决问题。
美团闪购退货流程:
因个人原因申请退货退款:找到闪购订单,选择售后类型为退货退款,选择退货原因;商家初审同意,若商户超时未处理,系统将会默认商户同意用户退货初审;商户同意退货申请后,选择美团取退、自行送回、跑腿送回等方式退回。
因商户原因申请退货退款:找到订单,选择退货退款并说明是因商户原因,提供相关证据,如商品问题照片;符合退货要求,用户按规定将商品退回,商户查验商品无误后进行退款。
美团闪购退货运费谁承担?
用户原因:用户需承担退回的配送费。
商家原因:商家配送费均由商家承担。