在使用钉钉进行文件上传时遇到系统提示错误，往往与网络环境、文件属性或应用状态直接相关。通过系统化的排查步骤，大多数上传问题都能得到有效解决。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、检查网络连接状态
网络信号弱或连接中断会导致文件上传失败。确保设备已连接到稳定且速度足够的Wi-Fi或移动数据网络。
1、打开手机设置，进入“无线和网络”选项。
2、确认当前Wi-Fi已连接，若未连接，请选择可用网络并输入密码。
3、如使用移动数据，可尝试切换至Wi-Fi环境测试是否恢复正常。
4、在浏览器中访问网页验证网络是否通畅，网络不通时需先解决网络问题。
二、确认文件类型与大小限制
钉钉对上传文件的格式和体积有明确限制，超出范围将无法上传成功。
1、查看需要上传的文件后缀名，常见支持格式包括.doc、.docx、.xls、.xlsx、.pdf、.zip等。
2、单个文件大小不得超过5GB（普通用户）或10GB（企业版用户），超过限制需压缩或分卷处理。
3、若为特殊格式（如.exe、.apk），系统会自动拦截，应转换为安全格式后再尝试上传。
三、清除钉钉应用缓存
长时间使用钉钉可能导致缓存堆积，影响文件上传功能正常运行。
1、进入手机“设置”菜单，点击“应用管理”或“应用程序”。
2、找到“钉钉”应用并点击进入详情页。
3、选择“存储”选项，然后点击“清除缓存”按钮。
4、重启钉钉应用，重新尝试上传文件，注意不要点击“清除数据”以免丢失聊天记录。
四、更新钉钉至最新版本
旧版本可能存在已知缺陷或兼容性问题，更新可修复部分上传故障。
1、打开应用商店（如华为应用市场、苹果App Store）。
2、搜索“钉钉”，查看是否有可用更新。
3、若有更新提示，点击“更新”按钮完成升级。
4、更新完成后登录账号，测试文件上传功能是否恢复，建议保持应用定期更新以获得最佳体验。
五、更换设备或使用电脑端重试
排除当前设备可能存在的软硬件干扰，通过其他终端验证问题是否依然存在。
1、在另一台手机或平板上安装钉钉并登录同一账号。
2、尝试上传相同文件，观察是否仍出现错误提示。
3、也可使用电脑浏览器访问 w*or*k.di*ng*talk.com，登录后通过“文件”模块上传。
4、若电脑端上传成功，说明原设备存在问题，可考虑卸载重装钉钉或反馈技术支持。
六、深度优化建议
当常规解决方案无效时，可检查设备存储空间是否充足，至少保留1GB可用空间。部分用户反馈在华为设备上开启"纯净模式"可能影响文件传输功能，建议临时关闭该模式测试。企业用户若遇上传限制，可联系管理员检查是否启用了安全管控策略。
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